نحن نوظّف | أخصائي المبيعات والردود عبر وسائل التواصل الاجتماعي

A Learning PRO هي أكاديمية تعليم مهني متنامية، تقدم برامج تعليمية عملية وموجهة لسوق العمل في مجالات العمارة، والهندسة، والإنشاءات، وإدارة المشاريع، ونمذجة معلومات البناء BIM، والتحول الرقمي، والأعمال، والتكنولوجيا، والتطوير المهني.

ومع استمرار توسعنا في دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية، نبحث عن أخصائي مبيعات وردود عبر وسائل التواصل الاجتماعي للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة متميزة لكل متعلم محتمل يتواصل مع A Learning PRO.

يجمع هذا الدور بين المبيعات، والتواصل مع العملاء، وإدارة التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ودعم المبادرات التسويقية.

دورك الرئيسي

ستكون أحد أول نقاط التواصل بين A Learning PRO والمتعلمين والعملاء المحتملين.

ستتمثل مسؤوليتك الأساسية في الرد على الاستفسارات باحترافية، وفهم احتياجات العملاء، وتزويدهم بمعلومات دقيقة حول الدورات، ومتابعة العملاء المحتملين، ودعم رحلتهم منذ أول استفسار وحتى التسجيل والالتحاق بالبرنامج.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على العملاء المحتملين والاستفسارات الواردة عبر WhatsApp وInstagram وFacebook

• التعامل مع التعليقات، والرسائل الخاصة، والاستفسارات، والأسئلة المتعلقة بالدورات بسرعة واحترافية

• فهم احتياجات العملاء واقتراح الدورات أو الحلول التعليمية الأكثر ملاءمة لهم

• متابعة العملاء المهتمين والمساهمة في تحويل الاستفسارات إلى تسجيلات فعلية

• الحفاظ على تواصل مهني ومتسق طوال رحلة العميل

• تقديم معلومات دقيقة حول مواعيد الدورات، والرسوم، والمدربين، والشهادات، وآلية الدراسة، وإجراءات التسجيل

• متابعة العملاء المحتملين، وطلبات التسجيل غير المكتملة، والمحادثات السابقة مع العملاء

• الحفاظ على بيانات العملاء والعملاء المحتملين وتحديثها عند الحاجة

• نشر المحتوى المعتمد عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ A Learning PRO

• جدولة المنشورات، والـ Reels، والقصص، وغيرها من محتويات وسائل التواصل الاجتماعي وفقاً لخطة المحتوى المعتمدة

• التأكد من نشر المحتوى المجدول بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد

• دعم التفاعل مع الجمهور من خلال التعليقات، والردود، والتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي

• دعم الحملات التسويقية، والعروض الترويجية، وإطلاق الدورات، والـ Masterclasses، وغيرها من المبادرات التسويقية

• التنسيق مع فرق التسويق، وعمليات التعلم، والإدارة عندما تتطلب استفسارات العملاء معلومات إضافية أو متابعة خاصة

ما الذي نبحث عنه؟

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين

• مهارات قوية في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية

• القدرة على التواصل بثقة مع العملاء المحتملين وبناء علاقات قائمة على الثقة

• عقلية موجهة نحو المبيعات مع مهارات قوية في المتابعة

• اهتمام عالٍ بالتفاصيل

• أسلوب احترافي وودود في التواصل الكتابي

• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة عدة محادثات في الوقت نفسه

• القدرة على العمل بكفاءة باستخدام WhatsApp Business وInstagram وFacebook وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي

• فهم جيد لآليات نشر وجدولة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

• إجادة استخدام Microsoft Office وأدوات التعاون الرقمي

• القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وCopilot وGemini وClaude وغيرها من الأدوات المشابهة

• شخصية مبادرة، تتحمل المسؤولية، ولديها استعداد مستمر للتعلم

المتطلبات

• درجة البكالوريوس

• خبرة عملية من سنتين إلى ثلاث سنوات في المبيعات، أو خدمة العملاء، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو التواصل الرقمي، أو مجال ذي صلة

• إجادة قوية للغتين العربية والإنجليزية

• تُعد الخبرة السابقة في الرد على العملاء المحتملين أو العملاء عبر القنوات الرقمية ميزة مهمة

• تُعد الخبرة في مجالات التعليم، أو التدريب، أو الخدمات المهنية، أو الأعمال الرقمية ميزة إضافية

من سينجح ويتميز في هذا الدور؟

الشخص الذي يدرك أن كل استفسار قد يكون بداية لعلاقة مع عميل محتمل.

يجب أن تستمتع بالتواصل مع الناس، والمتابعة المستمرة، ومساعدة العملاء على اتخاذ القرار المناسب، والتأكد من عدم خسارة أي فرصة حقيقية بسبب بطء الرد أو عدم وضوح المعلومات أو نقص المتابعة.

نبحث عن شخص سريع الاستجابة، ومنظم، ومقنع، ودقيق في التفاصيل، ومهتم فعلياً بتقديم تجربة عملاء متميزة.

لماذا تنضم إلى A Learning PRO؟

• الانضمام إلى شركة متنامية وسريعة التطور في مجال التعليم المهني

• العمل مع عملاء من دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية

• اكتساب خبرة عملية في المبيعات، والتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، وعمليات التعلم

• العمل باستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية

• المساهمة بشكل مباشر في استقطاب العملاء ونمو الشركة

• تطوير مسارك المهني مع فرص لتحمل مسؤوليات أكبر والنمو مستقبلاً

مهتم بالانضمام إلى A Learning PRO؟

قدّم طلبك من خلال بوابة الوظائف Career Portal على موقع A Learning PRO.